Top 15 Chiến Dịch Social Media Marketing Thành Công Nhất Mọi Thời Đại

Chiến Dịch Social Media Thành Công Nhất Mọi Thời đại

Trong kỷ nguyên số hiện nay, chiến dịch social media thành công nhất mọi thời đại không chỉ là những câu chuyện truyền cảm hứng mà còn là nguồn học hỏi quý giá cho các nhà tiếp thị. Social Media đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Từ các chiến dịch viral nổi bật đến những dự án B2B xuất sắc, sự sáng tạo và hiểu biết về hành vi người tiêu dùng đã giúp nhiều thương hiệu ghi dấu ấn mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Tổng quan về chiến dịch Social Media Marketing thành công

Khi nói đến chiến dịch social media, điều đầu tiên cần lưu ý chính là mục tiêu rõ ràng mà chiến dịch hướng tới. Một chiến dịch Social Media Marketing thành công không chỉ được đo bằng số lượng người theo dõi hay lượt tương tác mà còn phải đạt được các mục tiêu cụ thể như nâng cao nhận thức thương hiệu, tăng doanh thu hay xây dựng cộng đồng người dùng trung thành.

Để thực hiện điều này, các doanh nghiệp cần nắm vững đặc điểm của thị trường mục tiêu, lựa chọn nền tảng phù hợp và tạo ra nội dung hấp dẫn. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả marketing mà còn đảm bảo rằng thông điệp gửi đi có sức lan tỏa lớn trong cộng đồng.

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để thành công trong chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội chính là việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu. Doanh nghiệp cần nghiên cứu sâu về hành vi, sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng.

Chỉ khi nào thương hiệu hiểu rõ ai là người sẽ tiêu thụ sản phẩm của họ thì mới có thể tạo ra nội dung phù hợp và tạo ra sự kết nối với khách hàng. Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường có thể giúp doanh nghiệp xác định chính xác đối tượng mục tiêu của mình.

Lựa chọn nền tảng phù hợp

Không phải tất cả các nền tảng mạng xã hội đều phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Mỗi nền tảng có đặc điểm riêng và phục vụ cho các nhóm đối tượng khác nhau. Ví dụ, Instagram và TikTok tập trung vào hình ảnh và video ngắn, trong khi LinkedIn lại là nơi lý tưởng cho các doanh nghiệp B2B.

Việc lựa chọn đúng nền tảng cũng sẽ góp phần quyết định sự thành bại của chiến dịch. Doanh nghiệp cần xem xét kênh truyền thông nào có khả năng tiếp cận tốt nhất đối tượng mục tiêu của họ và xây dựng chiến lược phù hợp.

Xây dựng nội dung hấp dẫn

Nội dung là vua trong thế giới marketing trực tuyến. Để tạo ra nội dung hấp dẫn, thương hiệu cần tìm ra cách kể chuyện độc đáo và sáng tạo. Nội dung không chỉ cần chất lượng mà còn phải mang lại giá trị cho người đọc.

Các dạng nội dung có thể bao gồm video, bài viết blog, infographics hay hình ảnh đẹp mắt. Điều cần thiết là nội dung đó phải kích thích được sự tò mò và khuyến khích người dùng tương tác. Hơn nữa, việc cập nhật thường xuyên và liên tục các nội dung mới sẽ giữ chân người dùng lâu hơn.

Tiêu chí đánh giá một chiến dịch Social Media thành công

Đánh giá hiệu quả của một chiến dịch Social Media không chỉ đơn giản là nhìn vào số lượng người tham gia hay lượt chia sẻ. Có nhiều tiêu chí khác nhau để xác định một chiến dịch có thành công hay không, từ tương tác người dùng đến hiệu quả chuyển đổi.

Chỉ số tương tác và lan tỏa

Một trong những cách đơn giản nhưng hiệu quả để đo lường mức độ thành công của chiến dịch là thông qua các chỉ số tương tác. Số lượng like, comment và share là những chỉ số cơ bản phản ánh sự hấp dẫn của nội dung.

Ngoài ra, reach (số lượng người dùng tiếp cận) và impressions (số lần nội dung được hiển thị) cũng là các chỉ số quan trọng. Viral rate – tỷ lệ lan truyền của nội dung cũng nên được tính toán để đánh giá khả năng thu hút và chia sẻ của chiến dịch.

Hiệu quả chuyển đổi

Một chiến dịch Social Media thực sự thành công không chỉ đơn thuần là tăng lượng tương tác mà còn phải có sự chuyển đổi. Tỷ lệ click-through rate (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate) là những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh.

Tham khảo thêm:  Engagement trong Marketing là gì? Cách tăng tương tác hiệu quả 2025

Doanh thu và lợi nhuận thu được từ chiến dịch cũng là yếu tố then chốt để xác định ROI (Return on Investment). Nếu một chiến dịch có mức độ tương tác cao nhưng không mang lại doanh thu thì không thể coi là thành công.

Tác động thương hiệu

Chiến dịch Social Media có thể tạo ra nhiều tác động tích cực cho thương hiệu nếu được thực hiện đúng cách. Nâng cao nhận thức về thương hiệu là mục tiêu chính nhưng cũng cần chú ý đến cách mà khách hàng nhìn nhận thương hiệu sau chiến dịch.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và tạo ra lòng trung thành từ phía khách hàng là những kết quả dài hạn cần đạt được. Điều này sẽ giúp thương hiệu vững mạnh hơn trong lòng người tiêu dùng và dễ dàng thực hiện các chiến dịch trong tương lai.

ROI của chiến dịch

ROI là một trong những chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Social Media. Công thức tính ROI là (Doanh thu – Chi phí) / Chi phí x 100%. Một ROI tích cực cho thấy rằng chiến dịch đã mang lại lợi nhuận vượt trội so với chi phí đầu tư.

Doanh nghiệp cần theo dõi và phân tích dữ liệu liên quan để có cái nhìn tổng quát về hiệu suất của chiến dịch. Thực hiện các biện pháp điều chỉnh kịp thời dựa trên dữ liệu cũng sẽ giúp cải thiện hiệu quả của các chiến dịch trong tương lai.

Top chiến dịch viral marketing đỉnh cao thế giới

Dưới đây là những chiến dịch viral marketing đỉnh cao đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng hàng triệu người tiêu dùng trên toàn thế giới. Những chiến dịch này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra tác động lâu dài trong lĩnh vực marketing.

Ice Bucket Challenge – ALS Association

Ice Bucket Challenge là một trong những chiến dịch quảng cáo nổi bật nhất mọi thời đại. Bắt đầu từ việc kêu gọi mọi người đổ xô nước đá lên đầu để nâng cao nhận thức về bệnh ALS, chiến dịch này đã nhanh chóng lan tỏa trên các mạng xã hội.

Sự giải trí và tính nhân văn của chiến dịch đã thu hút hàng triệu người tham gia, từ các ngôi sao nổi tiếng đến người bình thường. Hơn nữa, chiến dịch đã quyên góp được hàng triệu đô la cho tổ chức ALS Association, chứng minh sức mạnh của truyền thông xã hội trong việc thúc đẩy thiện nguyện.

Share A Coke – Coca Cola

Chiến dịch Share A Coke của Coca Cola đã giúp thương hiệu này kết nối gần gũi hơn với người tiêu dùng. Bằng cách thay thế tên thương hiệu trên nhãn chai bằng những cái tên phổ biến, Coca Cola khuyến khích mọi người chia sẻ chai nước có tên họ hoặc tên bạn bè trên Social Media.

Chiến dịch này không chỉ tạo ra sự cá nhân hóa trong trải nghiệm người dùng mà còn khuyến khích tương tác giữa người tiêu dùng thông qua việc chia sẻ hình ảnh và câu chuyện của họ. Điều này đã giúp Coca Cola tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với nhân khẩu học trẻ tuổi.

#LikeAGirl – Always

Chiến dịch

Chiến dịch này không chỉ mở ra những cuộc thảo luận quan trọng về bình đẳng giới mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc với người tiêu dùng, khuyến khích họ tham gia vào các hoạt động tích cực nhằm hỗ trợ phái nữ.

Dove Real Beauty Sketches

Dove đã thực hiện một chiến dịch độc đáo mang tên Real Beauty Sketches, thể hiện sự khác biệt giữa cách mà phụ nữ nhìn nhận về bản thân và cách mà người khác nhìn họ. Thông qua thử nghiệm xã hội này, Dove đã truyền tải thông điệp mạnh mẽ về vẻ đẹp tự nhiên và sự tự tin bản thân.

Chiến dịch này đã tạo ra rất nhiều cuộc thảo luận trên mạng xã hội về tiêu chuẩn vẻ đẹp hiện đại và giúp nhiều phụ nữ cảm thấy tự tin hơn về chính mình. Hình ảnh của Dove đã trở nên gần gũi hơn với trái tim người tiêu dùng.

Nike’s Dream Crazy

Chiến dịch Nike’s Dream Crazy sử dụng hình ảnh của Colin Kaepernick, một nhân vật gây tranh cãi trong làng thể thao, để truyền tải thông điệp về việc dám mơ ước và đấu tranh cho những điều mình tin tưởng. Dù nhận được phản hồi trái chiều, nhưng chiến dịch vẫn tạo ra sức lan tỏa mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Nike đã cho thấy sự dũng cảm trong việc đứng về phía một chủ đề nhạy cảm và khuyến khích mọi người giao tiếp về các vấn đề xã hội quan trọng. Chiến dịch này đã không chỉ nâng cao nhận thức về các vấn đề bình đẳng mà còn khắc sâu hình ảnh thương hiệu Nike trong lòng người tiêu dùng.

Chiến dịch Social Media B2B xuất sắc

Marketing B2B cũng không nằm ngoài cuộc chơi social media marketing. Nhiều doanh nghiệp đã triển khai những chiến dịch thành công trên các nền tảng xã hội dành riêng cho đối tượng doanh nghiệp.

LinkedIn’s Picture Yourself

LinkedIn đã phát động chiến dịch Picture Yourself, khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh và câu chuyện nghề nghiệp của họ. Chiến dịch này không chỉ tạo ra sự tương tác lớn mà còn giúp người dùng cảm thấy mình là một phần của cộng đồng chuyên nghiệp.

By focusing on career development and networking opportunities, LinkedIn has strengthened its position as the leading platform for professional interaction and growth.

IBM’s #IBMDebate

IBM đã sử dụng AI trong một chiến dịch tranh luận trực tuyến mang tên

Chiến dịch không chỉ thu hút sự chú ý của công chúng mà còn giúp nâng cao nhận thức về giải pháp AI của IBM. Bằng cách sử dụng công nghệ tiên tiến, IBM đã khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghệ.

Tham khảo thêm:  Digital Media là gì? Phân loại và xu hướng phát triển 2025

HubSpot’s Inbound Marketing

HubSpot đã trở thành một trong những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực inbound marketing. Chiến dịch của họ tập trung vào việc cung cấp nội dung chất lượng và giá trị cho khách hàng doanh nghiệp, đồng thời khuyến khích người dùng tham gia vào cộng đồng.

Việc chia sẻ kiến thức hữu ích và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng đã giúp HubSpot khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng. Đây là một ví dụ điển hình cho việc sử dụng Social Media trong marketing B2B.

Salesforce’s Trailblazer Community

Salesforce đã phát triển cộng đồng Trailblazer nhằm kết nối người dùng và đối tác trong hệ sinh thái của mình. Chiến dịch này không chỉ tạo ra một không gian để chia sẻ kiến thức mà còn giúp người dùng tìm kiếm hỗ trợ và kết nối với nhau.

Bằng việc khuyến khích sự tương tác và hợp tác giữa các thành viên, Salesforce đã xây dựng được một cộng đồng mạnh mẽ, tạo ra giá trị cho cả thương hiệu lẫn người tiêu dùng.

Chiến dịch UGC (User Generated Content) đột phá

Một trong những xu hướng ngày càng phổ biến trong Social Media Marketing chính là User Generated Content (UGC). Các thương hiệu đang tận dụng sức mạnh của khách hàng để tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn.

GoPro’s Photo of the Day

GoPro đã khởi xướng chiến dịch Photo of the Day, khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh mà họ đã chụp bằng camera GoPro. Chiến dịch này không chỉ tăng cường sự tương tác mà còn tạo ra một kho tàng nội dung đa dạng từ cộng đồng người dùng.

Việc làm nổi bật hình ảnh của người tiêu dùng đã giúp GoPro xây dựng được một cộng đồng gắn bó và đầy nhiệt huyết. Đây là một ví dụ tuyệt vời về việc khai thác UGC để tăng cường nhận thức thương hiệu.

Starbucks’ White Cup Contest

Starbucks đã tổ chức cuộc thi White Cup Contest, khuyến khích khách hàng tùy biến chiếc cốc trắng của mình. Cuộc thi này không chỉ tạo ra sự phấn khích mà còn thúc đẩy khách hàng tham gia vào việc quảng bá thương hiệu thông qua hình ảnh chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội.

Chiến dịch này đã giúp Starbucks củng cố hình ảnh thương hiệu gần gũi và sáng tạo, đồng thời cho thấy sự ủng hộ từ phía khách hàng đối với thương hiệu.

Apple’s #ShotOniPhone

Apple đã phát động chiến dịch

Bằng việc tạo ra một cộng đồng yêu thích nhiếp ảnh, Apple không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm mà còn khẳng định vị thế thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.

Adobe’s #Adobe_Perspective

Adobe đã sử dụng hashtag

Việc khuyến khích người dùng tạo ra nội dung độc đáo đã giúp Adobe xây dựng một cộng đồng sáng tạo mạnh mẽ, đồng thời tạo ra sự gắn bó với thương hiệu.

Phân tích yếu tố thành công

Để hiểu rõ hơn về những chiến dịch thành công, chúng ta cần phân tích các yếu tố đã tạo nên thành công của chúng. Không chỉ dừng lại ở việc đưa ra nội dung, mà còn phải có cái nhìn sâu sắc và chiến lược cụ thể.

Tính sáng tạo độc đáo

Một trong những yếu tố quan trọng giúp các chiến dịch viral thành công chính là tính sáng tạo độc đáo. Thương hiệu cần tìm ra cách tiếp cận mới lạ, sáng tạo và khác biệt để thu hút sự chú ý của người dùng.

Việc sử dụng những ý tưởng sáng tạo và không ngại thử nghiệm sẽ giúp thương hiệu nổi bật trong thế giới đầy cạnh tranh của marketing trực tuyến. Đồng thời, điều này cũng giúp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả hơn.

Thời điểm triển khai

Thời điểm triển khai chiến dịch cũng là một yếu tố rất quan trọng. Việc chọn đúng thời điểm có thể tạo ra sự chú ý cao độ từ cộng đồng. Ví dụ, các chiến dịch diễn ra vào dịp lễ Tết hay sự kiện đặc biệt thường thu hút nhiều sự quan tâm hơn.

Hơn nữa, việc cập nhật nhanh chóng và kịp thời trước các sự kiện nóng hổi cũng giúp chiến dịch trở nên nổi bật hơn trong lòng người tiêu dùng.

Chiến lược nội dung

Chiến lược nội dung là chìa khóa để thành công trong bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Nội dung cần phải phong phú, đa dạng và có giá trị cho người tiêu dùng. Doanh nghiệp cần tạo ra nhiều loại nội dung khác nhau để giữ chân người tiêu dùng lâu hơn.

Bên cạnh đó, việc tối ưu hóa nội dung cho từng nền tảng cũng là rất quan trọng để đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải một cách rõ ràng và hấp dẫn.

Kỹ thuật storytelling

Kỹ thuật kể chuyện (storytelling) cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự kết nối với người tiêu dùng. Việc xây dựng một câu chuyện thú vị xung quanh thương hiệu sẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng ghi nhớ và liên tưởng đến thương hiệu hơn.

Một câu chuyện hay không chỉ giúp thương hiệu nổi bật mà còn tạo ra cảm xúc, từ đó kích thích người tiêu dùng hành động.

Bài học rút ra từ các chiến dịch thành công

Từ những chiến dịch thành công, có nhiều bài học quý giá mà các nhà tiếp thị có thể áp dụng vào thực tiễn.

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu

Bài học đầu tiên và quan trọng nhất là việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu. Chỉ khi hiểu rõ ai là khách hàng của mình, thương hiệu mới có thể tạo ra nội dung và chiến dịch phù hợp. Nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu là bước không thể thiếu trong quá trình này.

Tạo giá trị thực cho cộng đồng

Chiến dịch nên tập trung vào việc tạo ra giá trị thực cho cộng đồng. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ muốn có sản phẩm mà còn mong muốn có trải nghiệm và giá trị. Việc xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng sẽ tạo ra lòng trung thành và sự ủng hộ từ phía họ.

Tham khảo thêm:  CTR là gì? Cách tính và tối ưu tỷ lệ click chuẩn 2025

Tối ưu hóa nội dung đa nền tảng

Mỗi nền tảng mạng xã hội có đặc điểm riêng, vì vậy nội dung cần được tối ưu hóa cho từng nền tảng. Việc tùy chỉnh nội dung cho phù hợp sẽ giúp nó dễ dàng tiếp cận và thu hút được sự chú ý của người dùng hơn.

Xây dựng kế hoạch dài hạn

Cuối cùng, việc xây dựng một kế hoạch dài hạn cho chiến dịch cũng rất quan trọng. Doanh nghiệp cần có một chiến lược rõ ràng và kỷ luật trong việc thực hiện để đảm bảo rằng mục tiêu cuối cùng sẽ được đáp ứng.

Các lỗi cần tránh trong chiến dịch Social Media

Ngay cả những thương hiệu lớn cũng có thể mắc sai lầm trong việc thực hiện chiến dịch quảng cáo trên Social Media. Dưới đây là một số lỗi cần tránh.

Thiếu nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong bất kỳ chiến dịch nào. Việc bỏ qua hoặc thực hiện sơ sài sẽ dẫn đến việc không hiểu rõ đối tượng mục tiêu và khó khăn trong việc tạo ra nội dung hấp dẫn.

Không có kế hoạch khủng hoảng

Rủi ro luôn tồn tại trong bất kỳ chiến dịch nào. Do đó, thương hiệu cần phải có kế hoạch ứng phó với các tình huống khẩn cấp. Không có kế hoạch khủng hoảng sẽ khiến thương hiệu dễ dàng bị tổn thất nghiêm trọng.

Bỏ qua phân tích dữ liệu

Phân tích dữ liệu là bước cần thiết để đánh giá hiệu suất của chiến dịch. Nếu bỏ qua, thương hiệu sẽ không thể điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Thiếu tính nhất quán

Tính nhất quán trong thông điệp và hình ảnh thương hiệu là rất quan trọng. Việc thiếu tính nhất quán có thể dẫn đến sự hoang mang và giảm độ tin cậy của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

Xu hướng chiến dịch Social Media 2024

Trong năm 2024, một số xu hướng trong chiến dịch social media được dự đoán sẽ trở thành tiêu điểm.

Social Commerce

Social commerce sẽ ngày càng trở thành một phần quan trọng trong marketing trực tuyến. Việc mua sắm trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội sẽ tạo ra trải nghiệm tiện lợi cho người tiêu dùng, đồng thời nâng cao hiệu quả bán hàng cho thương hiệu.

Video ngắn và Live Stream

Video ngắn và live stream sẽ trở thành xu hướng chủ đạo, đặc biệt là trên các nền tảng như TikTok và Instagram. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng nội dung ngắn gọn, hấp dẫn và dễ tiếp cận.

Influencer Marketing

Influencer marketing sẽ tiếp tục bùng nổ, với sự xuất hiện của nhiều người ảnh hưởng mới trong các lĩnh vực khác nhau. Doanh nghiệp cần tìm kiếm những influencer phù hợp để hợp tác, từ đó tạo ra sự tín nhiệm và tăng cường tương tác với đối tượng mục tiêu.

AI và Automation

AI sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong marketing, từ việc phân tích dữ liệu đến việc tối ưu hóa nội dung và tương tác. Việc tự động hóa quy trình marketing sẽ giúp thương hiệu tiết kiệm thời gian và tối đa hóa hiệu quả.

Liên hệ với thương hiệu

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy trong chiến dịch quảng cáo, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn xây dựng những chiến dịch thành công, mang lại giá trị cho thương hiệu và cộng đồng.

Câu hỏi thường gặp về chiến dịch Social Media

Chi phí trung bình cho một chiến dịch Social Media thành công là bao nhiêu?

Chi phí cho một chiến dịch Social Media có thể dao động tùy thuộc vào quy mô, nội dung và mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, doanh nghiệp nên chuẩn bị ngân sách hợp lý để đảm bảo hiệu quả.

Làm thế nào để đo lường ROI của chiến dịch Social Media?

Để đo lường ROI, doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số như doanh thu, chi phí đầu tư và tỷ lệ chuyển đổi để có cái nhìn tổng quát về hiệu suất chiến dịch.

Thời gian lý tưởng để chạy một chiến dịch Social Media là bao lâu?

Thời gian lý tưởng phụ thuộc vào nội dung và mục tiêu cụ thể của từng chiến dịch. Tuy nhiên, một chiến dịch nên có thời gian đủ dài để tạo ra sự tương tác và lan tỏa thông điệp.

Nên chọn nền tảng Social Media nào cho chiến dịch?

Việc chọn nền tảng phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu và loại hình nội dung. Doanh nghiệp cần xác định rõ những kênh truyền thông nào phù hợp với sản phẩm và khách hàng của mình.

Làm sao để tạo ra nội dung viral trên Social Media?

Để tạo ra nội dung viral, thương hiệu cần nắm bắt xu hướng, đưa ra ý tưởng sáng tạo, và khuyến khích sự tham gia của người dùng. Nội dung cần phải độc đáo, thú vị và dễ chia sẻ.

Kết luận

Trên đây là những thông tin chi tiết về chiến dịch social media thành công nhất mọi thời đại. Qua việc phân tích các chiến dịch mẫu mực và những yếu tố thành công, hy vọng bạn sẽ tìm thấy những bài học quý giá để áp dụng vào thực tiễn. Chúc bạn thành công với những chiến dịch của riêng mình!

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *